当店では、お客様お一人おひとりのために十分なお時間を確保し、ご来店に向けて準備をしております。美容室の予約枠は「席」だけではなく、「スタッフの時間」そのものを確保しております。そのため、直前のキャンセルや無断キャンセルが続くと、サービス運営に大きな影響が生じてしまいます。当店をご利用いただく全てのお客様に快適にご予約いただくため、当店ではキャンセルポリシーを設けております。
【キャンセルポリシー】
無断キャンセルの場合 ➡ キャンセル料を予約時合計金額の100％頂戴いたします。
当日キャンセルの場合 ➡ キャンセル料を予約時合計金額の100％頂戴いたします。
来店日の1日前までのキャンセルの場合 ➡ 予約時合計金額の50%頂戴いたします。
💡 日付の具体例
例えば、10月15日に予約を入れている場合
| キャンセルする日 | 規定の表現 | キャンセル料の有無 |
|---|---|---|
| 10月13日まで | 2日前以前 | キャンセル料はかかりません |
| 10月14日（0:00〜23:59） | 1日前（前日） | 予約時合計金額の50%が発生 |
| 10月15日（予約当日） | 当日 | 当日キャンセル規定の予約時合計金額の100%が発生 |
⚠️ 注意すべきポイント
- 「ネット予約のキャンセル締切」との違い
アプリやマイページから自身でキャンセル操作ができる期限（例：前日の23:59までなど）を設けています。ネットからのキャンセルが間に合うタイミングであっても、「1日前」の期間に入っていれば、規定通り50%のキャンセル料が発生する対象となります。 - 営業時間外の連絡
サロンへの電話連絡でキャンセルを伝える場合、前日の営業時間内（サロンが閉まるまで）に連絡を完了させる必要があります。もしくは公式LINEからメッセージを送ってください。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
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〇 オーナー１人の完全プライベート空間
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